سياسة الاستبدال والاسترجاع
1. الاستبدال:
• لا يُتاح خيار الاستبدال لجميع المنتجات.
2. الاسترجاع:
• المنتجات الرقمية:
يتم قبول طلبات الاسترجاع للمنتجات الرقمية فقط.
على العميل تقديم توضيح واضح للأسباب التي جعلت المنتج غير مفيد، مثل عدم الفهم أو الصعوبة في الاستفادة. يتم مراجعة الطلب لتحديد الأحقية.
• المنتجات المطبوعة:
لا يُتاح خيار الاسترجاع للمنتجات المطبوعة بأي حال من الأحوال.
3. طلبات تمارا وتابي:
• لا يُتاح الاستبدال أو الاسترجاع للطلبات التي تتم من خلال خدمات “تمارا” أو “تابي”.
ملاحظات:
• يتم مراجعة طلبات الاسترجاع للمنتجات الرقمية بناءً على مدى استفادة العميل، وقد يُطلب توضيح مفصّل لضمان الشفافية والإنصاف.
• بالشراء، يُعتبر العميل موافقًا على هذه السياسة بالكامل.
